❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserer FAQ-Zone – hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Rücksendungen und die Zusammenarbeit mit unserem Print-on-Demand-Partner.
📦 Versandkosten & Lieferzeiten Übersicht
| Land / Zone | Versandkosten | Lieferzeit | Zusatzinfo |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 4,50 € | 3–5 Werktage | DHL |
| Österreich | 6,50 € | 3–5 Werktage | DHL |
| Schweiz | 8,00 € | 3–5 Werktage | Zoll möglich |
| Zone 1 | 7,45 € | 5–7 Werktage | z. B. Frankreich, UK, Italien |
| Zone 2 | 9,95 € | 5–7 Werktage | z. B. Kosovo, Litauen (Zoll) |
| Zone 3 | 12,95 € | 5–7 Werktage | z. B. Serbien (Zoll) |
Zusatzregel: +1 € pro weiterem Produkt (gilt für alle Länder/Zonen)
Derzeit keine Lieferung in die USA!!!
Gratis Versand gilt ab 50€ für Deutschland & Österreich
Zone 1
Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Zypern
Zone 2
Kosovo, Litauen, Malta, Rumänien
Zone 3
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Liechtenstein, Mazedonien, Moldau, Montenegro, Serbien, Vereinigte Staaten
🏠 Lieferadresse & Versanddetails
Worauf muss ich bei der Adresseingabe achten?
Bitte gib deine Lieferadresse beim Bestellvorgang vollständig und korrekt an – inklusive Hausnummer, Etage oder ggf. Firmennamen. Nach Abschluss der Bestellung werden die Daten automatisiert an unseren Produktionspartner übermittelt. Eine nachträgliche Änderung ist daher leider nicht mehr möglich.
🛒 Bestellung & Produktion
Wie funktioniert Print on Demand?
Wir arbeiten mit einem erfahrenen Print-on-Demand-Dienstleister (Direktdruck mit sehr guter Qualität direkt auf Kleidung uvm.) mit Sitz in Bayern, zusammen. Sobald du ein Produkt in unserem Shop bestellst, wird es speziell für dich produziert – individuell, umweltfreundlich und ohne unnötige Lagerhaltung.
Die Produktion startet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach deiner Bestellung. Danach wird dein Artikel direkt zu dir nach Hause versendet – frisch bedruckt, mit Liebe verpackt.
👕 Größentabellen & Passform
Welche Größe soll ich wählen?
Unsere Kleidung (Hoodies, T-Shirts etc.) fällt in der Regel etwas breiter aus (Street Style) aber wir empfehlen dir, vor dem Kauf einen Blick auf unsere Größentabelle (je auf der Produktseite) zu werfen – so vermeidest du unnötige Rücksendungen.
Tipp: Miss am besten ein gut passendes Kleidungsstück aus deinem Kleiderschrank und vergleiche es mit den Angaben.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit setzt sich zusammen aus:
- Produktion (ca. 1–3 Werktage)
- Versandzeit (ca. 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands)
Für Lieferungen ins Ausland kann es länger dauern. Eine Sendungsverfolgung ist in der Regel verfügbar.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Jedes Produkt wird individuell für dich hergestellt , ein Umtausch oder eine Rückgabe aufgrund falscher Größe oder Nichtgefallen ist möglich. Nutze bitte unbedingt die Größentabelle vor dem Kauf.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Keine Sorge – sollte dein Artikel fehlerhaft sein (z. B. Produktionsfehler, falscher Druck oder beschädigte Ware), übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung.
👉 In diesem Fall schreib uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an:
📧 puckmagieundtatzenpower@gmail.com mit folgenden Infos:
- Bestellnummer
- Foto des beschädigten Artikels
- Kurze Beschreibung des Problems
Wir leiten den Fall direkt an unseren Partner weiter, und du bekommst entweder kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung – versprochen!
🌱 Nachhaltigkeit & Qualität
Wie nachhaltig ist Print on Demand?
Unser Print on Demand Partner legt Wert auf lokale Produktion, kurze Transportwege und bedruckt nur auf Bestellung, was Überproduktion vermeidet. Die verwendeten Textilien sind meist OEKO-TEX-zertifiziert und viele Artikel stammen aus Fairwear-zertifizierter Herstellung. Was für uns der Grund ist warum gerade der Partner!
💡 Gut zu wissen:
Deine Bestellung wird immer komplett versendet, sobald alle Produkte fertig produziert sind. So vermeiden wir unnötige Versandwege und zusätzliche Verpackung – das schont die Umwelt.
📦 Ausnahme: Poster oder Leinwände (Canvas) werden separat verschickt, da sie aus produktionstechnischen Gründen einzeln verpackt werden müssen.
Du bekommst also nicht nur ein einzigartiges Produkt, sondern unterstützt auch einen nachhaltigen und fairen ressourcenschonenden Produktionsprozess.
Win-win!
🐾 Motivauswahl & Personalisierung
Kann ich eigene Motive hochladen oder Produkte personalisieren?
Aktuell bieten wir ausschließlich unsere eigenen Designs an – eine wilde Mischung aus Eishockey, Katzen und Accessoires, die Herzen höher schlagen lassen. Personalisierungen sind derzeit nicht möglich, aber wer weiß – vielleicht in Zukunft!
💬 Noch Fragen offen?
Kein Problem! Schreib uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder direkt an
📧 puckmagieundtatzenpower@gmail.com
Wir sind für dich da – egal ob Puck, Pfote oder Pullover! 🤍